Procesos Seguros

 

En Unique by Jackie nos interesa la seguridad en todo sentido. Por lo tanto, te indicamos una lista de algunos aspectos por los que nos hemos preocupado:

Materiales de Calidad, que no le causen daños a ti ni a tu ropa.


Entregas a domicilio Seguras, trabajamos con una empresa profesional que se preocupará en entregar tu producto a través de un personal debidamente identificado, con documento; igualmente el paquete llevará nuestro logo.


Proceso de pago seguro. Este proceso está protegido debido a que poseemos Licencias específicas y de renombre para protegerte.

Devoluciones

 

1.0 Políticas para tomar en cuenta para la devolución de una prenda

 

1.1

Unique by Jackie realizará devoluciones, analizando antes la situación presentada por el cliente. Por lo tanto, si tienes alguna queja sobre el producto por favor completa el recuadro que dice Servicio al Cliente, con los datos solicitados allí y una foto mostrando el problema que tiene la pieza. Con gusto nos contactaremos contigo para resolver.

1.2

Es necesario informarte también, que, así como pagas el costo de la mensajería de la pieza para recibirla, deberás también hacer los mismo en el momento de la devolución a través de Mensajería Empresarial.

1.3

En caso de proceder el reintegro de dinero por cuenta de Unique by Jackie, este se realizará en un máximo de tres a cinco días hábiles a una cuenta bancaria estipulada anteriormente por el cliente y se reintegrará un máximo el 70% de la pieza.

1.4

Los Bancos a los cuales se podrán hacer las devoluciones son: Banco Cuscatlán, Banco Agrícola, Banco Davivienda, BAC y Promerica.

 

2.0 Procedimiento de Devolución para cuando el cliente devuelve la prenda después de recibida de forma conforme

2.1

El cliente completa la información solicitada en la sección de Servicio al Cliente: Ingresa aquí, y expresa que quieres devolver la prenda.

2.2

Se realiza un proceso de verificación del caso entre el cliente y Unique by Jackie, donde si procede devolver la pieza, Unique By Jackie acepta la devolución de joya. Si se decide que no, no se realizará y se especificarán claramente el motivo.

2.3

Es necesario hacer notar que  el pago de este servicio lo hará directamente el cliente-Unique. Al momento de retirar la pieza para ser devuelta , el cliente-Unique debe cancelar el servicio de la mensajería a la empresa encargada;  por ello se le entregará un recibo por dicho  servicio.

  

CLICK AQUÍ PARA LLENAR EL FORMULARIO

 

Envío de las piezas

  

1.0 Información sobre las Entregas.

Unique by Jackie realiza entregas en el área metropolitana.

1.1 Zonas y Colonias de Entrega:

 1.2 Zonas

  • Centro de San Salvador: Sobre la Alameda Juan Pablo II hasta el reloj de flores, todo sobre la Calle Principal
  • Santa Tecla.
  • Antiguo Cuscatlán.
  • Nuevo Cuscatlán*.

1.3  Colonias

  • Centroamérica
  • Miramonte
  • Miralvalle
  • San Francisco
  • San Mateo
  • Las Mercedes
  • General Arce
  • Altamira
  • Loma Linda
  • Santa Elena
  • Cumbres de Cuscatlán
  • Cumbres de Madreselva
  • Escalón
  • San Benito
  • Ciudad Merliot
  • Vía del Mar
  • Los Sueños
  • Las Piletas
  • Tuscania*

 

*Fuera de Cobertura Metropolitana.

 

1.4 Otros lugares de entrega de nuestros Productos

 1.4.1 Pensando en tu comodidad, Unique by Jackie también puede entregarte la compra en tu oficina, ya sea Banco, Comercio, Oficina Privada, Oficina Pública, etc. Siempre y cuando esté ubicada dentro de las zonas que te mencionamos arriba al inicio de la sección. Si tienes alguna duda, contáctanos y consulta.

1.4.2 Cuando la pieza deba ser entregada en tu oficina, contacta directamente con Unique by Jackie por whatsapp al teléfono 7614. 5770, o por la sección “Contáctanos” para definir con fecha, lugar exacto y la persona quien la recibirá.

1.4.3 Cuando la pieza deba ser entregada en tu oficina, contacta directamente con Unique by Jackie al teléfono 76145770 o por la sección: Contáctanos para definir con fecha, lugar exacto, y la persona que la recibirá.

 

2.0 Condiciones para la entrega

 

2.1 Los horarios de entrega son de 8 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes. Sábados y Domingo no se labora.

 

2.2 Las prendas son entregadas a través de la empresa: Mensajería Empresarial. Las personas que lleguen al lugar se identificarán con el uniforme de esta empresa. Los días Lunes a jueves portarán una camisa morada-lila con el logo y los viernes una camisa polo gris con el logo.

 

2.3 La entrega de la(s) prenda(s) se realizará en la dirección indicada, en un rango de 1 a 5 días laborales, en el horario definido anteriormente. En el caso que necesites una prenda “urgente”, te sugerimos contactarnos por vía telefónica, en el caso de poder ayudarte lo haremos.

 

2.4 Si hay necesidad de esperar a la persona que recibirá la prenda no puede ser una espera de más de 15 minutos. De lo contrario tendrás que pagar a la persona que te entrega un dólar ($1.00) por cada 15 minutos que deba esperarte.

 

2.5 Se aceptan depósitos bancarios y pagos en efectivo al momento de recibir tu prenda. No se aceptan cheques.

 

2.6 Si el pago se ha realizado con depósito en cuenta; durante la entrega de la prenda, se solicitará al cliente proporcionar al mensajero la boleta del depósito bancario, (si lo hiciste en el banco directamente), o una copia en su defecto y tener a mano tu DUI). Si lo hiciste en línea, debes de enviar el mensaje que recibiste del banco a contact@uniquebyjackie.com

 

Así también, deberás firmar de recibido en la hoja de entrega del mensajero.

 

 3.0 Tipos y costos de los servicios

 Se trabajará con dos (2) tipos: Ordinario (En ruta) y Ruta Directa.

 El servicio ordinario puede llegar el mismo día o hasta en 5 días hábiles, después de realizada la compra.

  

3.1 Costos de Zona Metropolitana

 Tarifa Ordinaria: $2.50 +IVA= $2.83

 

3.2 Costos Cobertura de fuera de Zona Metropolitana: (Tuscania y Nuevo Cuscatlán)

 

Tarifa Ordinaria: $7.50 +IVA= $8.48

 

Importante: No realizamos entregas en zonas consideradas de alto riesgo de acuerdo a mapeo interno de MENSAJERÍA EMPRESARIAL.

Control de Calidad de las piezas

Unique by Jackie al trabajar con elementos naturales: piedras preciosas, semipreciosas, cristales, perlas y otras piezas delicadas como: piezas de cerámica, vidrio etc.; controla estrictamente sus productos desde el punto en que los materiales son escogidos hasta la entrega a la empresa de la mensajería quienes llevarán tu prenda; esto siempre te garantizará que recibirás una joya sin quebraduras o defectos, es decir de alta calidad.

Para explicarte un poco más a detalle, nuestro proceso de control de calidad consta de 6 puntos de control:

1.0   Al momento de la compra de los materiales.

2.0   Cuando se incluye en el inventario y se almacena.

3.0  Durante la elaboración del diseño de la prenda.

4.0  Cuando fabricamos la prenda.

5.0  Cuando determinamos el precio.

6.0  Cuando se envuelve para ser entregada a la mensajería.

Todos los puntos de control anteriores, nos garantiza el poder entregarte una prenda especial, única y libre de defectos, como lo mereces.

Como comprenderás, una joya siempre necesita mucha atención y cuidado durante el proceso de creación; pero también, desde el momento que tú la recibes y le utilizas. Por lo tanto, te instamos a no golpearla ni dejarla caer, no estibarle sobre otras piezas, limpiarle regularmente y guardarle en un lugar seguro donde nada le pueda dañar. Para mayor información puedes revisar nuestra sección "Cómo cuidar tu joyería".


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